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experiencias diferenciadoras

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Somos expertos en experiencia de cliente.

→ Asesoramos en la implementación de experiencias diferenciadoras, que generen un impacto positivo en los resultados de las empresas, teniendo las necesidades de los clientes al centro.

→ Rediseñamos experiencias con soluciones factibles, deseadas y valoradas

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Nuestros servicios

Estrategia de experiencia

Definir una estrategia de cliente adecuada vinculada al propósito y al posicionamiento de marca. Inspirar y alinear a los equipos ejecutivos. Crear un mapa práctico para implementar la experiencia definida.

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Experiencia cliente

Te ayudamos a definir qué necesitas para entregar tu promesa de marca en cada punto de contacto. Y qué momentos son los más importantes para que se conviertan en los sellos de tu marca.

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Nuestros clientes

Que dicen nuestros clientes

★★★★★ 5/5
“Trabajamos con nuestra área de negocios Patio Industrial, en el diagnóstico del servicio que estábamos entregando y en el diseño de un viaje del cliente con visión de futuro. Fue una experiencia transformadora para todo el equipo. Un periodo de reflexión, de dialogo, de comprensión de los hallazgos y de participación activa. Cada persona del equipo se sintió parte del proceso de cambio, por lo tanto aumento muchísimo el compromiso con los resultados y el servicio. Muy importante para esto fue la calidad, compromiso y profesionalismo permanente del equipo de BAGUA, que en todo momento nos motivo a alcanzar los mejores resultados. Es una experiencia recomendable para todos los que quieran avanzar en mejorar el servicio que entregan y la satisfacción, compromiso de los colaboradores con los resultados”
Gonzalo Menichetti
Gerente Experiencia,
Grupo Patio
★★★★★ 5/5
"Bagua Experiencia Cliente nos ha hecho repensar y rediseñar nuestros servicios teniendo en cuenta lo que el cliente quiere y necesita. Esta forma de abordar el trabajo nos permitió adaptar nuestros procesos, protocolos y nuestra forma de medir con el objetivo de ofrecer una atención más empática, eficiente y productiva. Además, fue una forma fantástica de promover el trabajo en equipo y la interacción de las diferentes áreas."
Eduardo Calvo
Gerente General Coseche
★★★★★ 5/5
"La experiencia de trabajo con Bagua ha sido del todo positiva, ya que tienen un conocimiento experto en materias de servicio al cliente y de estrategia de negocio. Tienen un enfoque innovador, a la vez que efectivo. Además del profesionalismo y la calidad humana de su equipo, destacamos su compromiso y agilidad, así como la capacidad de trabajar colaborativamente. Adherimos a sus valores y son efectivamente expertos en experiencia de cliente”
María Angélica Arteaga
Directora Ejecutiva TalentPRO
★★★★★ 5/5
"Diseñar experiencias de servicio para las personas requiere empatizar con sus emociones, necesidades y expectativas, Bagua nos ha invitado a colaborar activamente en este proceso con nuestra experiencia en investigación. Contar con diagnósticos certeros para enriquecer las experiencias de servicio puede mejorar la vida cotidiana de las personas. Es una meta que compartimos"
Marisol Alé
Directora de Estudios Cualitativos
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